Formy współpracy
Trzon naszych Klientów stanowią firmy które podpisały z nami umowy serwisowe. Ta forma współpracy gwarantuje usługobiorcy najwyższy standard obsługi: gwarantowany czas reakcji, stały monitoring systemów, sprzęt zastępczy oraz wiele innych atrakcyjnych opcji (wyszczególnionych w umowie). Niezależnie od ilości problemów zobowiązujemy się do ich rozwiązania w ramach miesięcznej, stałej opłaty ryczałtowej.
Najpopularniejsze usługi wchodzące w skład umowy serwisowej:
- Audyt sprzętu i oprogramowania Klienta
- Audyt bezpieczeństwa
- Pomoc przy wyborze najlepszych rozwiązań informatycznych
- Odnawianie infrastruktury informatycznej przedsiębiorstw
- Doradztwo w zakresie zakupu nowego sprzętu i oprogramowania
- Naprawy i modernizacje sprzętu komputerowego
- Konsultacje w zakresie możliwości i opłacalności jego modernizacji
- Instalacja i konfiguracja sprzętu i oprogramowania
- Zdalna pomoc online
- Usuwanie wirusów komputerowych oraz zapobieganie infekcjom
- Administracja sieciami LAN, WAN, Intranet
- Zarządzanie uprawnieniami dostępu do zasobów
- Administracja serwerami (WWW, Exchange, Linux, Windows, Novell etc.)
- Archiwizacja danych
Istnieje również możliwość skorzystania z naszych usług bez wykupywania pakietu serwisowego. Na to rozwiązanie decydują się zwykle firmy, w których struktura IT jest niewielka (parę komputerów). Ci Klienci nie wymagają stałych konsultacji, natychmiastowej reakcji oraz zmniejszenia kosztów związanych z redukcją własnego działu IT. W takich przypadkach rozliczenia dokonywane są w oparciu o czas, jaki nasi specjaliści poświęcili na rozwiązanie danego problemu (rozliczenie godzinowe).