Wi-Tech gwarantuje kompleksową obsługę informatyczną małym i średnim przedsiębiorstwom. Oferujemy profesjonalne usługi informatyczne dostosowane indywidualnie do potrzeb Klienta. Systematyczny monitoring funkcjonowania infrastruktury IT, usuwanie awarii, natychmiastowa reakcja w sytuacjach krytycznych, sprzęt zastępczy, zdalne wsparcie gwarantują bezpieczeństwo i płynność pracy Twojego przedsiębiorstwa.

Formy współpracy

Trzon naszych Klientów stanowią firmy które podpisały z nami umowy serwisowe. Ta forma współpracy gwarantuje usługobiorcy najwyższy standard obsługi: gwarantowany czas reakcji, stały monitoring systemów, sprzęt zastępczy oraz wiele innych atrakcyjnych opcji (wyszczególnionych w umowie). Niezależnie od ilości problemów zobowiązujemy się do ich rozwiązania w ramach miesięcznej, stałej opłaty ryczałtowej.

Najpopularniejsze usługi wchodzące w skład umowy serwisowej:

  • Audyt sprzętu i oprogramowania Klienta
  • Audyt bezpieczeństwa
  • Pomoc przy wyborze najlepszych rozwiązań informatycznych
  • Odnawianie infrastruktury informatycznej przedsiębiorstw
  • Doradztwo w zakresie zakupu nowego sprzętu i oprogramowania
  • Naprawy i modernizacje sprzętu komputerowego
  • Konsultacje w zakresie możliwości i opłacalności jego modernizacji
  • Instalacja i konfiguracja sprzętu i oprogramowania
  • Zdalna pomoc online
  • Usuwanie wirusów komputerowych oraz zapobieganie infekcjom
  • Administracja sieciami LAN, WAN, Intranet
  • Zarządzanie uprawnieniami dostępu do zasobów
  • Administracja serwerami (WWW, Exchange, Linux, Windows, Novell etc.)
  • Archiwizacja danych

Istnieje również możliwość skorzystania z naszych usług bez wykupywania pakietu serwisowego. Na to rozwiązanie decydują się zwykle firmy, w których struktura IT jest niewielka (parę komputerów). Ci Klienci nie wymagają stałych konsultacji, natychmiastowej reakcji oraz zmniejszenia kosztów związanych z redukcją własnego działu IT. W takich przypadkach rozliczenia dokonywane są w oparciu o czas, jaki nasi specjaliści poświęcili na rozwiązanie danego problemu (rozliczenie godzinowe).